1. Permintaan Pemulangan
1.1 Anda boleh meminta pemulangan dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan. Item mestilah tidak digunakan dan dalam pembungkusan asal yang tertutup rapi. (Nota: Atas sebab-sebab kebersihan dan keselamatan, makanan tambahan yang telah dibuka atau digunakan tidak layak untuk pemulangan bukan-kecacatan.)
1.2 Sekiranya berlaku isu kualiti, sila hubungi perkhidmatan pelanggan untuk bantuan. Kos penghantaran pemulangan untuk item yang rosak akan diganti.
2. Proses Bayaran Balik
2.1 Selepas menerima dan memeriksa barangan yang dipulangkan, kami akan memproses bayaran balik anda melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 7 hari bekerja.
2.2 Jika kaedah pembayaran anda tidak menyokong bayaran balik asal, kami akan menghubungi anda melalui e-mel rasmi kami di support@easytonelab.com untuk mengatur kaedah bayaran balik alternatif.
3. Item Tidak Boleh Dipulangkan
3.1 Barangan tempahan khas, item jualan, dan produk yang telah digunakan/dibuka (atas sebab bukan kualiti) tidak layak untuk pemulangan.
3.2 Penafian: Hasil individu mungkin berbeza dengan makanan tambahan. "Kekurangan kesan yang diingini" disebabkan oleh fizikal peribadi tidak dianggap sebagai kecacatan kualiti produk.
4. Nota Khas
4.1 Untuk pemulangan yang tidak berkaitan dengan kualiti, pembeli bertanggungjawab untuk penghantaran.
4.2 Penyalahgunaan berulang dasar pemulangan boleh menyebabkan penolakan perkhidmatan.
4.3 Pembeli dinasihatkan untuk menggunakan logistik yang boleh dikesan; risiko pemulangan ditanggung oleh pelanggan.
4.4 Kenalan Rasmi: Semua e-mel rasmi dihantar dari support@easytonelab.com sahaja. Berhati-hati dengan penipuan pancingan data. Kami tidak bertanggungjawab untuk kerugian daripada saluran tidak rasmi.
Polisi Waranti dan Perkhidmatan Selepas Jualan
1. Tempoh dan Skop Waranti
1.1 Semua produk berjenama Easytone dilindungi oleh tempoh jaminan Kualiti 36 bulan (3 tahun) bermula dari tarikh pembuatan. Perlindungan termasuk isu kualiti (contohnya, kerosakan, kebocoran, bau, acuan) yang berlaku dalam jangka hayat berlabel, disebabkan oleh ketulenan bahan mentah, proses pembuatan, atau kecacatan pengedap.
1.2 Perkhidmatan ini terhad kepada produk tulen yang dibeli melalui laman web rasmi easytone (www.easytonelab.com) atau saluran yang sah.
2. Pengecualian
2.1 Situasi berikut tidak dilindungi oleh polisi Jaminan Kualiti:
Produk Tamat Tempoh: Produk yang digunakan melebihi tarikh luput berlabel.
Penyimpanan Tidak Betul: Kemerosotan produk yang disebabkan oleh keadaan penyimpanan yang tidak betul (contohnya, pendedahan kepada haba yang tinggi, cahaya matahari langsung, kelembapan, pembekuan, atau persekitaran yang tidak disejukkan).
Pengubahan: Pembungkusan luar (botol, penutup, atau pengedap keselamatan) telah dibuka, rosak, atau diubah suai oleh pengguna.
Pengalaman Subjektif: Pengalaman yang tidak memuaskan disebabkan oleh perbezaan fizikal individu (rujuk Nota Khas 4.2).
Pengubahan Label: Kehilangan atau pengubahan nombor siri produk, kod kumpulan, atau label.
Pembelian Tidak Disahkan: Maklumat pesanan tiada atau kegagalan untuk mengesahkan produk sebagai barang tulen yang dibeli dari saluran rasmi.
3. Prosedur Selepas Jualan
3.1 Jika produk mempunyai isu kualiti dan memerlukan pembaikan atau penggantian, sila hantar dokumen berikut dalam tempoh waranti ke e-mel selepas jualan rasmi kami (support@easytonelab.com):
Butiran pesanan (nombor pesanan, saluran pembelian, dsb.)
Gambar atau video produk yang jelas menunjukkan keseluruhan isu
Penerangan masalah dan maklumat hubungan
3.2 Kami akan membalas dalam tempoh 2 hari bekerja selepas menerima maklumat lengkap dan membimbing anda melalui proses pemulangan, penggantian, atau penghantaran semula. Jika kecacatan kualiti disahkan, kami akan menanggung kos penghantaran yang berkaitan.
4. Nota Khas
4.1 Jaminan kualiti terhad kepada pembeli asal dan tidak boleh dipindah milik.
4.2 Penafian Hasil: Keberkesanan suplemen diet berbeza dari seorang ke seorang, dipengaruhi oleh umur, genetik, gaya hidup, dan status kesihatan. "Kekurangan kesan yang diingini" atau "ketidaksesuaian" disebabkan oleh perbezaan fizikal individu tidak merupakan kecacatan kualiti produk dan tidak dilindungi oleh polisi pemulangan/pertukaran.
4.3 Sekiranya berlaku kerosakan semasa pengangkutan, sila hubungi selepas jualan dalam tempoh 48 jam selepas penerimaan, berikan gambar pembungkusan dan bukti kerosakan. Pemberitahuan lewat dianggap sebagai penerimaan produk dalam keadaan baik.
4.4 Jika terdapat kemas kini kepada polisi perkhidmatan, pengumuman di laman web rasmi akan diguna pakai.